Retournere

Hoe kan ik een artikel retourneren?

Klanten uit Oostenrijk en Duitsland:

2. RETURFORMULIER BIJVOEGEN:
Print het retourlabel via de onderstaande link en plak het op het pakket. Zorg ervoor dat je het oorspronkelijke adreslabel hebt verwijderd, of plak het retourlabel er gewoon overheen. Neem bij problemen contact op met: office@gottstein.at

Return label AUSTRIA

Return label GERMANY

3. PAKKET VERZENDEN:
Breng het pakket naar een POST-vestiging bij u in de buurt. Via deze link kunt u een POST-vestiging bij u in de buurt vinden:
https://www.post.at/sf/standortfinder

Klanten uit andere landen:

1. VUL HET RETOURFORMULIER IN:
Zorg ervoor dat het retourformulier in het pakket is bijgevoegd voordat je het pakket opnieuw verpakt en dichtplakt. Kun je het retourformulier niet vinden? Schrijf dan op een stuk papier je naam, het bestelnummer en hoe je wilt dat de retourzending wordt afgehandeld (vervangende levering of terugbetaling).

2. ADRESPAKKET:
Zorg ervoor dat je het retourpakket voldoende frankeert en stuur het naar ons retouradres:

Gottstein GmbH
Industriestraße 31
6430 Ötztal-Bahnhof
OOSTENRIJK

Voor klanten buiten Oostenrijk of Duitsland: Het spijt ons, maar wij kunnen de verzendkosten naar Oostenrijk en de douanekosten/invoerrechten niet terugbetalen.

Retourbeleid

Alle artikelen die op www.gottstein.at/.com zijn gekocht, kunnen binnen 100 dagen na ontvangst kosteloos worden teruggestuurd met behulp van de retoursticker (voor Oostenrijk en Duitsland). Een uitzondering op deze bepaling geldt voor onze op maat gemaakte volgarens. Op maat gemaakte volgarens zijn uitgesloten van het herroepingsrecht overeenkomstig § 18 FAGG.

Klanten uit andere landen kunnen artikelen ook binnen 100 dagen op eigen kosten retourneren naar het volgende adres:

Gottstein GmbH
Industriestraße 31
6430 Ötztal-Bahnhof
OOSTENRIJK

Houd er rekening mee dat de artikelen in dezelfde staat moeten verkeren als voorheen en voorzien moeten zijn van het originele etiket. Indien ze in beschadigde staat worden geretourneerd, behouden wij ons het recht voor om de retourzending te weigeren en een factuur uit te brengen voor de schade.

Terugbetaling bij retourzendingen

De terugbetaling wordt direct na ontvangst van je retourzending in gang gezet. Vanaf de datum van retourzending kan het tot 14 dagen duren voordat we je terugbetaling hebben verwerkt en overgemaakt. We betalen het bedrag terug via dezelfde betaalmethode die je bij je oorspronkelijke betaling hebt gebruikt. Indien nodig kunnen we je vragen om ons je bankgegevens door te geven.

Retouretiket (alleen voor klanten uit Oostenrijk en Duitsland)

Het retourlabel zit in uw pakket. Mocht u een extra retourlabel nodig hebben, neem dan contact op met onze klantenservice via e-mail of telefoon. Wij sturen u dan een nieuw retourlabel per e-mail.

Onze klantenservice:

E-Mail: office@gottstein.at
Telefoon: +43 (0) 5412 66251-0